1. Home
  2. الاسئلة الشائعة

الاسئلة الشائعة

هل العود أصلي؟


نحن نقدم مجموعة متنوعة من منتجات العود لتناسب مختلف الأذواق والتجارب، وتشمل:


• العود الطبيعي الخام: مستخلص من أشجار العود النادرة، دون أي إضافات. يتميز برائحته الأصيلة.


• العود الطبيعي المُحسّن: عود طبيعي خضع لمعالجات خفيفة تُبرز نوتاته العطرية وتُحسّن ثباته دون التأثير على أصالته.


• العود الصناعي الفاخر: تركيبات عطرية متقنة تحاكي رائحة العود الطبيعي، تُستخدم في بعض المنتجات المختارة لتوفير تجربة عطرية مميزة بسعر مناسب.



نحن نؤمن بالشفافية، لذا نوضح نوع العود المستخدم في كل منتج، ونرفق شمّة تجريبية مع كل طلب لتجربة الرائحة قبل فتح العبوة.


---


كم يستغرق وقت التوصيل؟


في الرياض: من يوم الى يومين عمل

باقي مناطق المملكة: من 2 إلى 5 أيام عمل

دوليًا: من 7 إلى 14 يوم حسب الدولة وشركة الشحن


---


هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟


نعم، نقدم ضمان ذهبي للاستبدال أو الاسترجاع وفق شروط بسيطة وواضحة. التفاصيل تجدها في صفحة سياسة الضمان.


---


هل يوجد توصيل دولي؟


نعم، نوصل لجميع دول الخليج وبعض الدول العالمية عبر شركات شحن موثوقة. يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع.


---


كيف أتابع طلبي؟


بعد تأكيد الطلب، يصلك رقم التتبع عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

يمكنك متابعة حالة الشحنة مباشرة من خلال الرابط المرفق.



---


أحتاج كوبون خصم؟


نعم، نقدم كوبون خاص لأول طلب يظهر أعلى الصفحة الرئيسية، ويمكنك تفعيله مباشرة عند الشراء.

كما نرفق كوبونات وهدايا داخل كل طلب لتحفيز شمّة ثانية أو هدية لمن تحب.


هالة العود تعتني بتجربتك من أول نقرة إلى آخر كسرة.